Algemene voor­waarden

Alessandro Aresu, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42202326, Ringovenstraat 23, 7531 ZM Enschede, alessandro@alessandroaresu.com.

1. Toepas­sing

Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel en elke overeenkomst tussen Alessandro Aresu en jou als opdrachtgever. Ze gaan als bijlage bij elk voorstel mee. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij ik die schriftelijk heb aanvaard. Is er een raamovereenkomst, dan gaat die voor op de punten die erin staan. Voor de rest gelden deze voorwaarden.

2. Voorstel en prijs

Elk voorstel bevat één vaste prijs en een lijst van wat erin zit en wat niet. Een voorstel is dertig dagen geldig. Alle prijzen zijn exclusief btw. De prijzen op de website zijn indicatief; alleen het voorstel is bindend.

Meerwerk voer ik alleen uit na je schriftelijke akkoord en reken ik af tegen € 70 per uur. Een strippenkaart van veertig uur betaal je vooraf. Die is twaalf maanden geldig; uren die je daarna niet hebt gebruikt, vervallen.

3. Uitvoe­ring en ople­ve­ring

Een websiteproject verloopt in zes stappen: gesprek en afbakening, structuur en teksten, styleguide in de browser, prototype, bouw en CMS, meten en opleveren. Bij een compacte website zijn het er vijf: de styleguide in de browser valt weg. Na elke stap lever ik iets op dat je kunt bekijken. Een stap is goedgekeurd als je dat schriftelijk bevestigt, ook per e-mail. Reageer je niet binnen tien werkdagen, dan kan de planning opschuiven. Wijzigingen aan een goedgekeurde stap zijn meerwerk. Per paginatype zijn er twee correctierondes, bij een compacte website één. Voor de start van de bouw zorg je voor hosting en een testomgeving, met toegang voor mij.

Bij een audit of snelheidscheck is het rapport de oplevering, samen met het gesprek waarin we de bevindingen doornemen.

Bij werk voor bureaus lever ik op in jullie repository, met een korte toelichting per onderdeel en de meetresultaten van snelheid, toegankelijkheid en responsieve staten. Een oplevering is goedgekeurd als jullie dat schriftelijk bevestigen.

4. Teksten, beeld en aanle­ve­ring

Teksten schrijven, fotografie, een logo of huisstijl en hosting zitten niet in de prijs. In stap 2 leg ik per pagina vast welke teksten nodig zijn en zet ik voorlopige teksten neer. De definitieve teksten lever je aan of laat je schrijven.

Je levert de teksten, het beeld en de toegang tot hosting en domein aan op de momenten die in de planning staan. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om het aangeleverde materiaal te gebruiken, en je vrijwaart mij voor aanspraken van derden daarover. Lever je later aan, dan schuift de planning op. Duurt dat langer dan dertig dagen, dan kan ik het werk tot dan toe factureren en het project pauzeren. Voorlopige teksten gaan niet live, tenzij je daar schriftelijk voor kiest.

Bij werk voor bureaus lever je het ontwerp aan. Is iets in het ontwerp niet te bouwen zoals getekend, dan leg ik dat voor voordat ik verder ga.

5. Betaling

Bij een websiteproject betaal je de helft bij de start en de helft bij oplevering. Ik begin aan het werk zodra je de eerste factuur hebt betaald. De website zet ik live zodra je de tweede factuur volledig hebt betaald.

Een audit, een snelheidscheck of een strippenkaart betaal je vooraf. Een onderhoudsafspraak factureer ik maandelijks vooraf.

Je betaalt een factuur binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij je schriftelijk een andere termijn met mij hebt afgesproken.

Betaal je niet op tijd, dan kan ik de toepasselijke wettelijke rente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten bij je in rekening brengen. Ben je ondernemer, dan is dat de wettelijke handelsrente. Ben je consument, dan is dat de wettelijke rente voor consumenten.

Ben je consument, dan stuur ik je eerst een aanmaning waarin je nog veertien dagen na ontvangst de tijd krijgt om te betalen. Pas daarna breng ik incassokosten in rekening.

Heb je een betalingsachterstand, dan mag ik het werk en het onderhoud waarop de achterstand betrekking heeft opschorten tot je de openstaande bedragen hebt betaald. De planning en de opleverdatum schuiven dan overeenkomstig op.

6. Onderhoud en opzeggen

Dertig dagen na de livegang los ik fouten in mijn werk kosteloos op. Daarna kun je een onderhoudsafspraak sluiten; die begint niet vanzelf, maar na een aparte bevestiging. Sites die door een ander zijn gebouwd, neem ik na een intake in onderhoud tegen dezelfde tarieven.

Een onderhoudsafspraak is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van een maand. Updates van WordPress, het thema en de plugins installeer ik eerst op een testomgeving en daarna live, met een back-up vooraf. Dat doe ik minstens één keer per maand. Een update die een ernstig beveiligingslek dicht, installeer ik zo snel mogelijk, uiterlijk twee werkdagen nadat die beschikbaar is. Uren die je in een maand niet gebruikt, schuiven niet door. Hosting, licenties voor betaalde plugins, grote verbouwingen en herstel na een inbraak die door de hosting is veroorzaakt, vallen buiten het onderhoud en reken ik apart af na je akkoord. Bij opzegging blijft de site van jou en krijg je alle toegangsgegevens en de laatste back-up.

Zonder onderhoudsafspraak ben je zelf verantwoordelijk voor de updates en de beveiliging van je website. De websites die ik bouw, zijn zo ingericht dat updates via de code verlopen en niet via het beheerscherm van WordPress. Dat houdt de site stabiel en veiliger, maar je hebt voor updates dan wel een ontwikkelaar nodig. Een website die niet wordt bijgewerkt, wordt na verloop van tijd kwetsbaar.

Gebruik ik voor je website licenties van betaalde plugins die op mijn naam staan, dan mag je die gebruiken zolang de onderhoudsafspraak loopt. Eindigt de afspraak, dan laat ik je dat op tijd weten en sluit je zelf een licentie af als je updates en ondersteuning wilt blijven krijgen. De plugins zelf blijven werken.

7. Aanspra­ke­lijkheid

Schiet ik tekort in de uitvoering van een opdracht, dan vergoed ik alleen directe schade. Daaronder versta ik de redelijke kosten om mijn werk alsnog aan de afspraken te laten voldoen, de redelijke kosten om gegevens te herstellen met een beschikbare back-up en de redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen.

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot de volgende bedragen, steeds exclusief btw. Bij een websiteproject is dat de vaste prijs uit het voorstel. Bij een audit, een snelheidscheck of een strippenkaart is dat de prijs van die opdracht of strippenkaart. Bij onderhoud is dat de vergoeding over de zes maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte. Meerdere samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Mijn totale aansprakelijkheid is nooit hoger dan € 10.000 per kalenderjaar.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, schade door stilstand van je bedrijf en reputatieschade. Ik garandeer geen scores of posities bij zoekmachines.

Bij onderhoud maak ik voor elke update een back-up, zoals beschreven in artikel 6. Gaan er door mijn fout gegevens verloren, dan zet ik die back-up terug en herstel ik wat redelijkerwijs mogelijk is. Buiten onderhoud maak ik geen back-ups voor je. Zorg dan zelf voor een actuele back-up voordat ik aan je website werk.

Ik ben niet aansprakelijk voor fouten in plugins, thema's, hosting of andere software en diensten van derden zelf, zoals een fout in de code van een plugin of een storing bij je hostingpartij. Schrijf je zelf een plugin, thema of hostingpartij voor, dan ben ik ook niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortkomt. Voor mijn eigen fouten bij het kiezen, installeren, instellen of bijwerken van plugins, thema's en hosting blijf ik wel aansprakelijk, binnen de grenzen van dit artikel. Ik ben niet aansprakelijk voor schade doordat updates niet zijn geïnstalleerd in een periode waarin we geen onderhoudsafspraak hadden.

Bij werk voor bureaus is het bureau mijn opdrachtgever. Ik heb geen overeenkomst met de klant van jullie bureau. Mijn aansprakelijkheid tegenover jullie is beperkt zoals in dit artikel staat. Dat geldt ook als jullie schade lijden doordat jullie klant jullie aanspreekt. Jullie vrijwaren mij voor aanspraken van jullie klant en van andere derden die verband houden met de opdracht, voor zover die aanspraken hoger zijn dan mijn aansprakelijkheid tegenover jullie. Jullie spannen je in om in de overeenkomst met jullie klant op te nemen dat ook jullie onderaannemers zich op jullie beperkingen van aansprakelijkheid kunnen beroepen.

Ik ben pas aansprakelijk als je mij schriftelijk in gebreke stelt, mij een redelijke termijn geeft om de fout te herstellen en ik ook na die termijn tekortschiet. Dat geldt niet als herstel niet meer mogelijk is. Meld schade zo snel mogelijk schriftelijk, uiterlijk binnen dertig dagen nadat je de schade hebt ontdekt. Een vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat je de schade hebt ontdekt of redelijkerwijs kon ontdekken, tenzij je binnen die termijn een procedure bent begonnen. Ben je consument, dan geldt in plaats van deze vervaltermijn de wettelijke verjaringstermijn.

De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van mijn opzet of bewuste roekeloosheid.

8. Toepas­se­lijk recht

Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Overijssel. Ben je consument, dan mag je binnen een maand nadat ik me schriftelijk op deze keuze heb beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

9. Intel­lectueel eigendom en gebruiks­recht

Na volledige betaling mag je het thema, de templates en de componenten onbeperkt gebruiken voor de website waarvoor ze zijn gemaakt. WordPress en het thema vallen onder de GPL. Generieke onderdelen die ik voor jou bouw, mag ik opnieuw gebruiken in ander werk. Ik mag het werk tonen in mijn portfolio, met vermelding van mijn rol, tenzij we in het voorstel anders afspreken.

10. Geheim­hou­ding

Wat ik tijdens een opdracht over jouw bedrijf, jouw klanten en jouw systemen te weten kom, houd ik vertrouwelijk. Dat geldt ook na afloop van de opdracht. Bij werk voor bureaus neem ik geen contact op met jullie opdrachtgever, tenzij dat is afgesproken.

11. Tussen­tijdse beëin­di­ging

Stop je het project voordat het is opgeleverd, dan betaal je de afgeronde stappen en het werk dat op dat moment is gedaan, tegen het uurtarief van € 70 en tot ten hoogste de vaste prijs. Wat tot dan toe is gebouwd, krijg je na betaling.

12. Privacy en verwer­king

Voor onderhoud heb ik toegang tot je website, de back-ups en de berichten uit formulieren. Daarin kunnen persoonsgegevens staan. Daarom hoort bij elke onderhoudsafspraak een verwerkersovereenkomst. Krijg ik al bij de bouw toegang tot persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij de vernieuwing van een bestaande website, dan sluiten we die overeenkomst bij de start. Daarin staat ook welke partijen ik als subverwerker inschakel. Ik gebruik die gegevens alleen voor het onderhoud, bewaar ze niet langer dan nodig en geef ze niet aan anderen. Bij het einde van de afspraak verwijder ik mijn toegang en mijn kopieën.

Voor de privacyverklaring van je website ben je zelf verantwoordelijk. Bij de oplevering laat ik je weten welke persoonsgegevens de site verwerkt en hoe lang hij ze bewaart, zodat je die verklaring kunt opstellen of bijwerken. De formulieren verwijderen berichten standaard na 90 dagen en slaan geen IP-adressen op; een andere bewaartermijn stellen we samen in.

13. Overmacht en bereik­baarheid

Ik werk op werkdagen van 9 tot 17 uur, niet in de avond en niet in het weekend. Op vragen reageer ik binnen twee werkdagen; bij een onderhoudsafspraak met het pakket Volledig op dezelfde werkdag. Kan ik door overmacht, zoals ziekte of een storing bij een hostingpartij, niet of niet op tijd leveren, dan schuiven mijn verplichtingen op zolang de overmacht duurt. Ik laat het je weten zodra dat speelt.

14. Herroe­pingsrecht voor consu­menten

Ben je consument en sluiten we de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail, dan mag je haar binnen veertien dagen na het sluiten zonder opgave van redenen ontbinden. Dat laat je me schriftelijk weten. Wil je dat ik binnen die veertien dagen al begin, dan vraag ik je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Ontbind je daarna toch binnen de termijn, dan betaal je het werk dat tot dat moment is gedaan, naar verhouding van de vaste prijs. Is de opdracht binnen de termijn helemaal uitgevoerd, met jouw uitdrukkelijke instemming en nadat je hebt bevestigd dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, dan vervalt dat recht.

15. Wijziging van deze voor­waarden

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor voorstellen en overeenkomsten van na de wijziging. Voor een lopende onderhoudsafspraak geldt een wijziging pas dertig dagen nadat ik je die schriftelijk heb laten weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je de onderhoudsafspraak opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

16. Slot­bepaling

Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. De bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan komt.